时间:2023-03-01 14:45:18 | 浏览:1442
澎湃新闻记者 吴琪 实习生 姜洪强
近日,来自广东珠海的彭女士向澎湃质量报告投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,她于2019年在珠海粤联驾校总校区报名参加驾考培训,并先后缴纳4580元培训费和760元的考试费用,驾校承诺可报销学员考试费。今年5月,拿到驾驶证后,她向驾校提交考试费报销申请,但一直未获得报销。6月30日,她发现粤联驾校总校区已人去楼空。
此外,多名该驾校学员告诉澎湃新闻,粤联驾校总校区场地已由泰通驾校接手,目前粤联驾校仍有大量“缴费未培训”或“培训尚未结束”的学员,以及彭女士这样等待报销考试费用的学员。
对此,澎湃新闻多次联系珠海粤联驾校,电话均无人接听。不过,粤联驾校6月28日通过微信公号发布声明称,该驾校因租约到期撤掉了一个训练场地,另一个场地在正常经营中。由于场地交接比较仓促,导致了一定程度的混乱,加剧了部分学员及家属的恐慌。声明附有未毕业学员登记小程序,称“直至到每位交钱到粤联驾校的学员最终毕业拿证,我司不会跑路,将对每一位学员负责到毕业拿证。”
泰通驾校相关负责人回复澎湃新闻称,泰通驾校与粤联驾校无任何资金和债务关系。公司正安排学员填写“粤联驾校未毕业学员登记表”,并将移交给粤联驾校处理。目前,彭女士已向珠海市消费者协会投诉。
消费者投诉:
彭女士称,她于2019年在珠海粤联驾校总校区报名驾考培训,驾校承诺承担考试期间所有考试费和补考费,她在驾考期间的考试费用合计760元。今年5月17日,她顺利拿到机动车驾驶证,并于当天向驾校提交报销申请,驾校向其承诺会在6月30日前报销考试费用,但她至今未收到来自驾校的报销费用。
目前,粤联驾校门头已更换为泰通驾校 。 本文图片均由受访者提供
6月30日,彭女士发现,粤联驾校总校区已人去楼空。彭女士说:“因为驾校前台电话一直无法接通,我就想去看一下到底是什么情况,结果驾校已空无一人,办公室只剩下一些杂乱的文件。”
随后,彭女士前往粤联驾校位于唐家湾的另一驾校训练场,发现该训练场只有一位教练和两位学员在练车。彭女士说,她询问该教练后得知,珠海粤联驾校虽有多个分校区和训练场,但目前仅有唐家湾训练场还在使用,其余均已关闭。此外,该教练透露,目前粤联驾校已无力支付报销费用和学生的退费,甚至多位教练工资也被拖欠。
彭女士称,目前粤联驾校存在大量“缴费未培训”或“培训尚未结束”的学员,以及像她这样等待报销考试费用的学员。
另一位学员邓女士告诉澎湃新闻,去年11月10日,她在粤联驾校报名驾考培训,花费了3569元,过去半年自己因工作原因没来得及参加培训。6月26日,她从一起报名驾考的同学处得知,粤联驾校总部场地已退租。次日,邓女士跟随几位学员来到驾校发现,粤联驾校的门头已换成“泰通驾校”,且驾校内已无粤联驾校工作人员。
邓女士当天从泰通驾校处获悉,粤联驾校总部训练场已由泰通驾校接手,且同时会有600名学员转入泰通进行科目二培训,粤联驾校将20辆教练车过户到泰通驾校作为培训费用。
泰通驾校6月27日发布的公告显示:“泰通驾校与粤联驾校无关联和权属关系,双方均是独立企业法人资格;粤联驾校场地退租后,泰通驾校向场地房东承租场地,不存在收购或打包接收粤联驾校债权债务等事项。”此外,泰通驾校在公告中表示,希望各学员通过正常途径理性反映诉求,公司正安排学员填写“粤联驾校未毕业学员登记表”,并将移交给粤联驾校处理,粤联驾校承诺会保障学员后续培训。
彭女士称,粤联驾校的学员不止上述得到安排的600人。“直到现在驾校负责人都不曾露面给一个说法,而且公司所有的联系电话都打不通。”面对这种情况,彭女士表示非常担心,她希望驾校尽快安排退费。
企业回应:
针对多名驾校学员反映的情况,澎湃新闻多次联系珠海粤联驾校,电话均未接通。目前,彭女士等学员已向珠海市消费者协会以及珠海市交通局投诉,并等待协调中。
粤联驾校微信公号6月28日发布的声明称,该驾校租约到期撤掉了一个前山场地,唐家湾场地一直在正常经营中。目前前山场地内依然进行科二学员培训,后续也将与泰通驾校对接学员,培训学员,科一科三科四目前由粤联驾校继续安排培训,如双方合作培训名额不足,超出名额的学员迁至唐家湾训练场继续培训,或登记好名单后公司就近安排驾校委培学员,直至到每位交钱到粤联驾校的学员最终毕业拿证,声明称,“我司不会跑路,将对每一位学员负责到毕业拿证。”
声明称,由于前山场地交接比较仓促,导致了一定程度的混乱,加剧了部分学员及家属的恐慌,请各位学员不要恐慌,会让每个学员培训毕业,暂时约不上练车的可填表。声明称,需要两三周恢复正常秩序,近期教练员确实是有难处,短时间内约考人太多带不过来,建议学员如无把握可以先取消约考,若学员有把握也可以直接去考试,其他的等待理顺了重新安排培训后再去考试,有特殊情况请填表时写明。
6月27日,泰通驾校发布的公告称与粤联驾校无关联。
7月8日上午,澎湃新闻致电泰通驾校。泰通驾校相关负责人称,泰通驾校与粤联驾校无任何资金和债务关系。该负责人表示,前期在场地房东的协调下,泰通驾校将为粤联驾校培训600名科目二学员,对此,粤联驾校承诺将20辆教练车过户到泰通驾校作为培训费用的抵消。据泰通驾校负责人透露,目前相关车辆正进行过户检修中。对于粤联驾校是否已失联“跑路”的询问,该名负责人回复称:“其他驾校的事情,我们也不方便介入和评价。”
7月8日下午,澎湃新闻致电珠海市交通局,珠海市交通局工作人员表示,将对相关问题进行记录并尽快反馈处理。
遭损失的学员该如何维护自己的权益?对此,江苏金匮律师事务所徐昕律师指出,学员在选择驾校时,应选择当地口碑资质较好的驾校,签订正规的服务合同并保留缴费凭证。签合同时应当注意合同中对双方权利义务的约定,尽可能地维护自己的权益。面对驾校“跑路”,无法继续得到相应培训服务之类的情况,驾校学员可以到监督管理部门投诉或向法院提起诉讼,要求解除合同并退款。
责任编辑:汤宇兵 图片编辑:蒋立冬
校对:刘威
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